4月22日，《崩坏：星穹铁道》（后文简称星铁）4.2版本如期而至。
除了新角色卡池、老角色加强等内容更新，以及“免费领取纪念册”等福利发放，今年的周年庆版本重点还有一个不容忽视的“新功能”——目前在各大社交平台正引发着热切讨论。
玩家纷纷秀出自己的对话，交流“调戏”帕姆的心得
以列车长“帕姆”为载体的智能辅助工具——帕姆帮帮（测试版）实装后，帕姆进一步成为了玩家最亲密的交流对象，可为玩家解答游戏中的各种疑难，提供实打实的帮助与陪伴。
能与可爱帕姆聊天的功能，自然吸引了不少玩家前来“调戏”，一时间玩梗不断，社区里充满了快活的空气。
帕姆也是玩梗高手
在游戏内植入一个可聊天的AI角色，其实早就不新鲜了，那为何帕姆这次又能激活如此声量？
从技术层面的进展看，“帕姆帮帮”是米哈游对实装大模型AI应用一次直面市场的实战，也是国内游戏行业难得能实现千万量级真实交互的游戏内AI工具——它走得更远。
从AI角色与游戏内容的关联度看，帕姆以鲜活“引路人”姿态降低玩家参与压力的效用，也和玩家需求结合得更为紧密。
更引人遐想的点在于，在AI技术于各领域开花结果的当下，历来重视新技术实践的米哈游，是否在帕姆身上做了某些“实验”？或许透过帕姆，我们能为那个“终极命题”——AI究竟会如何拓展游戏表达，找到一些阶段性的总结与展望。
我们为什么需要一位“列车长”？
可能你会问，此时在新版本加入一个AI角色，能对游戏体验起到什么关键作用？
这就不得不先提两句《星铁》在长线更新中自然衍生出的一些局限。
历经3年运营，《星铁》目前已呈现了4个大版本的海量内容。5个风貌迥异的星球配合来自各大组织、命途的诸多角色，使游戏的世界观、剧情线以及玩法模式都得到了极大扩充。
但与此同时，玩家需要理解的信息密度、需要学习的玩法规则数量，也持续处于“爆发式增长”中。如果你有几个小版本没玩，再回坑时可能就得“补习大量功课”才能跟上节奏了。
当然，在过去的更新中，我们能看到米哈游在着力集成各种信息和功能，去降低理解门槛。
比如便利的角色培养建议、货币战争里玩家也参与其中的攻略集成、涵盖奖励的战术训练任务、清晰全面的智库词条......等等内容其实已将一部分“攻略需求”在游戏里解决了。
但问题在于，游戏所能运用的常规引导手段，正在逼近极限。
游戏里常见的红点、面板归纳等方式，已难以有效帮助玩家达成信息检索的意图，更遑论全方位加深玩家对游戏的理解了。
就在此时，一直在列车上等候玩家的帕姆“觉醒”了。每当你抽出一个新角色，帕姆都会主动亮出提示框，询问你是否需要一些围绕角色展开的养成、配队思路——攻略会主动来找你。
等于说借助AI技术，米哈游提供了一种和“传统找攻略思维”全然不同的解题思路：不再要求玩家主动收集信息、筛选信息、消化信息，而是转而“让系统主动理解玩家”。
集成了角色养成、剧情设定等必要信息，且具备先进沟通能力的帕姆，将根据玩家当下提出的问题，去提供直观的应对方案，并在交流过程中解决新需求——像是以“助理”的身份，在不断的辅助和引导中，让玩家能屏蔽杂音、找到属于自己的核心乐趣。
更让人欣慰的是，帕姆并非一个机械式的“答题机器”，而是具备情绪互动和陪伴价值的同伴。
比如有网友去和帕姆聊些“情感问题”，表达自己对丹恒、流萤等角色的“爱”时，帕姆不会机械式地给出官方回复，而是认真分析玩家与不同角色的羁绊所在。一句“开拓者是丹恒迷失时的路标”，就把不少玩家直接感动破防了。
兄弟之情被帕姆一语道破
在多个版本剧情的加持下，帕姆本就在玩家心中有不俗地位。如今帕姆成为玩家的交流对象后，显然能更好地承载情感链接功能，而非只停留于单纯的操作使用。
总之从应用角度看，帕姆的这一轮“AI化”并非噱头，而是为了应对长久以来用户体验的核心痛点，更是为IP后续进一步追加内容量保驾护航。
帕姆因何不同？米哈游：攻克“四大AI难关”
那么，列车长具体表现如何？与常见的“聊天机器人”相比，帕姆有何不可替代的差异性？
此前大部分游戏的内置AI，对玩家所提问题的理解力较为机械，主打一个“关键词提取”。玩家必须准确触发AI预期的关键词，才能收获有效答案，没触发就只能得到一些不明所以的回应。
比如我以“欢愉主”这种玩家群体才用的简称提出问题时，帕姆立马就能定位到开拓者的角色身上，直接给出养成推荐。
甚至帕姆连“龙丹”这种角色昵称也能消化，而且即便我提出的是“厉害与否”这种较为模糊的问题方向，它也会积极介绍角色的具体战力特点，并引申一些追加话题供我选择。
其次是知识储存。
此前的AI产品，主要依靠本地知识库检索+模型处理。当用户问题超出本地知识库的范围时，AI所能给出的反馈就较为有限了。
帕姆则是以本地智库+联网检索社区PUGC内容的方式去构建知识库，对于《星铁》的主体内容有着极充裕的知识储备。比如对一些配队机制，它会给出很具体的拆解，而非仅有表面上的常规信息罗列。
据悉当本地知识库无法提供准确回答时，帕姆还会检索社区PUGC内容并给出标题和链接，以此确保回答的专业性，让玩家敢于“依靠”它。
答案足够具体
第三是对话品质。
要知道AI一旦回答内容过于机械、缺乏连贯性，就容易让人出戏，打破沉浸感。
相比之下，帕姆更注重“多轮语境延续”，它会更像真实对话者那样延续一整个话题的上下文逻辑，让玩家在一种聊天的氛围里获取信息。
比如我本来想发条火花的消息逗逗帕姆，结果聊着聊着就变成它给我科普“火花与花火”的剧情设定了。而再往下又能继续衔接欢愉命途或其他相关话题，无限制地延伸下去，就像和好友聊微信一样——没有过于区隔的娱乐、科普、日常等范围划分，就是“随性聊天”。
最后则是记忆能力。
常规AI工具每次开展交流都会从零开始，并没有太多的“陪伴感”。但在单个对话范围内，帕姆却拥有较好的记忆力和信息衔接能力。
比如在咨询角色养成问题时，我不用一直强调主体是谁。只要提过一次，后面再追问时帕姆就了然于胸了，不必每时每刻都以严密的“程序思维”去推进交流——帕姆能记住。
另外虽然我和帕姆的沟通时间不算久，但已感觉到它会逐步形成一些“长线记忆”。如果你提过自己的偏好或是热衷的话题，帕姆就会在此基础上去推进交流。而且连一些和它“瞎扯”的信息，它也能记住——“活人感”就是这么来的。
对于帕姆的能力支持，个人目前最大感受就是养成层面的很多逻辑确实变了。
以前无论是在B站找攻略，还是参照游戏内的养成推荐，都需要把内容记下后再到相关界面里落实、验证。如今的帕姆帮帮页面，直接就覆盖了配队、仪器、光锥及材料刷取等养成需求，并可直接跳转到相应的玩法功能里去完成养成动作。
我想这算是把过去3年玩家依赖的复杂“抄作业体系”，真正嵌入成了游戏的一部分，彻底改变了用户习惯——用过就很难再回去。
单个界面覆盖所有养成需求
那么帕姆的优势，具体是怎么形成的？为何跟它聊起来感觉就“格外不同”？
米哈游之所以敢将帕姆推到千万级体量的玩家面前，去验证现阶段的AI表现力，就在于《星铁》团队解决了一些此前同类产品难以应对的问题。
按理说，这种面对千万量级活跃玩家的AI产品，是市面上任何一家商业大模型API都难以应对的挑战。
其中主要蕴含着并发性、成本、效率这三大难点板块：无法应对游戏的高并发特性，就难以达成预期的AI交互效果；压不住token成本，就会把预算迅速烧光；提不起效率，用户海量、复杂的检索信息需求就难以兼顾。
而团队在4月23号上海交大的一场招聘宣讲中，揭开了帕姆能直面挑战的潜藏思路。
宣讲主题：AI驱动下的游戏工业化管线升级
面对上述三大难点，《星铁》团队没有选择接入现有的开源模型去做微调。而是给自己“上了更多强度”，针对预期达成的AI表现力，从零开始搭建一些内部专属功能。最终在深度整合市面流行的算法逻辑基础上，逐步打磨出了属于帕姆的大模型基座。
为帕姆塑造“灵魂”，他们是认真的。
更关键的一点在于，这套底层架构还具备接入《星铁》宇宙任意NPC的通用性，让更多角色具备成为玩家交流对象的可能——看来列车长的这趟星际跃迁，还将带我们走向更远的目的地。
从AI NPC到AI Gameplay：开拓之旅正要开始
当然，这里必须讲清楚，虽然“帕姆帮帮”整体思路看起来大有可为，但目前仍是测试版本。受限于算力资源，在功能上也做了相应的约束。
但这种取舍，也正是帕姆值得期待的关键所在——它还在成长之中。
可以想象得到，伴随算力的扩充，帕姆的能力上限肯定会得到持续开发，而在玩家与帕姆实打实的交流中，帕姆也将得到充足的训练，进而在交互表现上有力迭代。
所以别看帕姆还处在AI NPC的初级阶段，但它就像打开下一阶段的钥匙：一旦相关功能和猜想能在它身上得以证实、延伸，那么等待玩家的就不只是一个“可交流对象”，而是更具参与感、也更贴近游戏载体“交互”核心的一整套玩法拓展。
毕竟当角色真正具备“灵魂”后，那 它可以和玩家开展的实时互动，理论上会是“无限”的。
在23号交大的相关宣讲中，团队就提到正推进“AI NPC向AI Gameplay”进化的未来愿景，并针对“AI Gameplay”的可能性孕育了不少规划。
宣讲中提到了“星铁狼人杀”
比如让角色能基于性格与习惯去开展行动，以此打造更真实沉浸的游玩体验。届时玩家将有机会和各路角色，通过类似于《AmongUs》的“星铁狼人杀”模式去斗智斗勇。而伴随角色独特的人设性格越发完善，玩家还能与之开展更深入、更多元的交互。
这可都不止是概念，而是可预期的下一站。
在弥漫着AI焦虑的大环境下，米哈游团队对于AI的应用，确实让人稍感安心。
从去年开启的“崩坏IP”AI专属招募，到如今将大模型AI实装进游戏验证用户反馈，都是在对新技术保持敏感并坚持投入的基础上，将AI技术落实到了真切的体验改变之上，进而逐步接近那些遥不可及的未来触点——一切为了打开更大的星域版图，而非困顿于不确定的焦虑感中。
行业究竟应如何有效构建AI工作流？我们又应如何融入这个“AI大时代”？相信米哈游的方向，值得我们做更长远的观察与参考。
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